রেফারেন্স

up 55 ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং up 55-এর মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ এখানে বর্ণিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্যআপডেটের নোটিশ দেওয়া হয়
up 55 up 55 ব্যবহারের আগে জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সপ্তাহের সাতদিন পাশে আছি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন; শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আলোচনা করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্ত লঙ্ঘন, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা নথি সংক্রান্ত বিষয় ইমেইলে বিস্তারিত জানান।

অ্যাপ নোটিফিকেশন

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাপে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠাই — মিস হওয়ার সুযোগ নেই।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি কেবল অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। শর্তাবলী পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হয় এবং আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের নথি ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; অনুরোধ করলে বিস্তারিত জানানো হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন; এটি একবারই করতে হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাপ নোটিফিকেশন ও ইমেইলে আগাম জানানো হয়।

অভিযোগ জানানোর পথ

শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্টে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের বিধিমালা মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ। শুধু নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের আগে অ্যাপ নোটিফিকেশন ও ইমেইলে জানানো হয়। নোটিশ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ জানতে চাইলে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে বাধ্য।

পরিচয় যাচাইয়ের নথি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে বা নথি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।